LEGAL REFERENCE

Chính sách và quy định vận hành plx tại Việt Nam

Chúng tôi xây dựng plx dựa trên khung pháp lý rõ ràng để tài khoản của bạn luôn được bảo vệ qua từng giao dịch MoMo, ZaloPay và...

Minh bạch điều khoản tài khoảnBảo vệ dữ liệu thanh toán MoMo ZaloPay VNPayQuy trình xác minh rút tiền rõ ràngHỗ trợ pháp lý qua email và chatTuân thủ quy định khu vực được hỗ trợ
plx Chính sách và quy định vận hành plx tại Việt Nam

Khu vực và điều khoản hoạt động của plx

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tuân thủ

Bạn có thể liên hệ đội ngũ pháp lý của plx qua ba kênh chính để làm rõ bất kỳ điều khoản...

Email pháp lý Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu xem lại...
Chat trực tiếp tuân thủ Mở cửa sổ chat bên phải màn hình...
Tài liệu điều khoản đầy đủ Tải xuống bản PDF điều khoản sử dụng...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Tín hiệu tin cậy trong quy trình pháp lý plx

Chúng tôi công bố đầy đủ quy trình xác minh tài khoản, chính sách lưu trữ dữ liệu và cơ chế giải quyết tranh chấp để bạn hiểu...

Xác minh tài khoản công khai

Chúng tôi liệt kê đầy đủ tài liệu cần thiết cho xác minh lần đầu trên trang Tài khoản, bao...

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ ba mươi sáu tháng theo yêu cầu kiểm toán...

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi sửa đổi chính sách đều được gửi qua email đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước ngày...

Đối tác thanh toán được ký hợp đồng

plx làm việc với MoMo ZaloPay và VNPay qua hợp đồng dịch vụ chính thức, đảm bảo mỗi giao dịch...

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của đội hỗ trợ, hãy yêu cầu xem xét lại qua [email protected]...

Bảo mật kết nối TLS một chấm ba

Toàn bộ trang plx.onl và API thanh toán đều chạy trên TLS một chấm ba với chứng chỉ được làm...

So sánh điều khoản giữa các trang chính sách plx

Chúng tôi duy trì một bộ điều khoản thống nhất trên tất cả trang chính sách của plx, từ quy định tài khoản đến chính sách bảo mật...

Thời hạn xác minh tài khoảnBốn giờ làm việc cho xác minh CCCD lần đầu, áp dụng đồng nhất trên trang Tài khoản và trang Pháp lý.
Chu kỳ lưu trữ giao dịchBa mươi sáu tháng cho lịch sử cược và thanh toán, được ghi rõ trong cả Chính sách bảo mật và Điều khoản thanh toán.
Thông báo sửa đổi chính sáchMười bốn ngày trước khi có hiệu lực, kèm email tóm tắt thay đổi, áp dụng cho mọi điều khoản trên plx.onl.
Thời gian phản hồi email pháp lýBốn mươi tám giờ làm việc cho câu hỏi gửi đến [email protected], giống với thời gian phản hồi tại trang Hỗ trợ.
Phương thức thanh toán được hỗ trợMoMo ZaloPay và VNPay được liệt kê đồng nhất trên trang Thanh toán, trang Pháp lý và footer trang chủ.
Yêu cầu xóa tài khoảnBảy ngày làm việc để xử lý yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ghi rõ trong Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng.
Quy định tài khoản trùng lặpMột tài khoản duy nhất mỗi CCCD, chính sách được nhắc lại trên trang Đăng ký và trang Pháp lý để tránh nhầm lẫn.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình giao diện pháp lý của plx

Chúng tôi xây dựng trang chính sách với cấu trúc rõ ràng để bạn nhanh chóng tìm thấy điều khoản cần thiết, từ quy trình xác minh đến...

Liên kết neo cho từng điều khoản Mỗi phần chính sách trên trang này có ID neo...
Phiên bản và ngày cập nhật Chúng tôi ghi rõ số phiên bản và ngày sửa...
Tải xuống PDF điều khoản đầy đủ Nhấn nút tải PDF ở đầu trang để nhận bản...
Tóm tắt thay đổi gần nhất Mỗi lần cập nhật chính sách, chúng tôi đặt khung...
Ngôn ngữ rõ ràng không thuật ngữ phức tạp Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng...
Liên hệ trực tiếp từ mỗi phần Bên dưới mỗi phần chính sách là nút Đặt câu...

Câu hỏi về chính sách và quy định tại plx

Bạn cần tải lên ảnh CCCD mặt trước mặt sau rõ nét và một ảnh selfie cầm CCCD bên cạnh khuôn mặt. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra trong bốn giờ làm việc và gửi email xác nhận hoàn tất. Nếu ảnh không đủ rõ, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tải lại qua thông báo trong tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử cược và giao dịch MoMo ZaloPay VNPay trong ba mươi sáu tháng theo yêu cầu kiểm toán, sau đó dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Nếu có tranh chấp pháp lý chưa giải quyết, dữ liệu liên quan sẽ được giữ lại cho đến khi tranh chấp kết thúc.

Có, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Thay đổi email liên hệ. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến cả email cũ và email mới, bạn cần nhập cả hai mã để hoàn tất thay đổi. Quá trình này đảm bảo không ai khác có thể chuyển hướng thông báo pháp lý của bạn.

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản, kèm ảnh CCCD để xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu. Lưu ý rằng bạn không thể khôi phục tài khoản sau khi xóa.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Email bao gồm bản tóm tắt các điểm thay đổi chính và liên kết tải PDF điều khoản đầy đủ. Bạn cũng thấy khung thông báo màu xanh ở đầu trang chính sách trong ba mươi ngày.

Gửi yêu cầu xem xét lại đến [email protected], kèm số tham chiếu tranh chấp và giải thích chi tiết lý do bạn không đồng ý. Bộ phận tuân thủ sẽ xem xét lại trong bảy ngày làm việc và trả lời kèm giải thích dựa trên điều khoản cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với MoMo ZaloPay và VNPay theo hợp đồng dịch vụ để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận thông tin cá nhân của bạn trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan chức năng.